Купить стекла фары для Шевроле Авео (Chevrolet Aveo) в Москве — цены, фото, OEM-номера запчастей | ФарПост

Вопросы, возникающие в процессе покупки

1. Цена указана за штуку или комплект и есть ли гарантия на товар? 

Ответ: в характеристиках у каждого товара есть свойство “Указана цена за” … “****” . Если есть противоречие между картинкой, описанием и значением свойства “Указана цена за”, то приоритет именно за характеристикой “Указана цена за”. 

Также в характеристиках есть значение гарантии в месяцах. Если такой характеристики нет, значит гарантия на товар не предоставляется. Это касается галогенных ламп накаливания, клемм, проводов, штекеров, соединений, пластиковых масок (бленд) на линзы.

2. Я хочу как можно быстрее приехать купить товар, какой порядок действий?

Ответ: Убедитесь, что товар числится “В наличии в ПВЗ Новохохловская”  

Если Вы хотите приобрести комплект, то убедитесь что каждый товар, входящий в комплект есть в наличии на нужном складе.  Внизу страницы в карточке товара-комплекта есть надпись “В данный комплект входит”. Нажмите на быстрый просмотр (лупа по центру картинки), посмотрите наличие на нужном складе.

Оформите заказ через сайт или по телефону, в течении 15-30 минут Вам придёт смс подтверждение и можете приезжать за заказом. Позвоните, когда приедете по адресу ул.Новохохловская 14 стр.1, заказ вынесут в течении 5-10 минут.

3. Я хочу подобрать ксенон/светодиоды/галоген чтобы цвет ламп был такой же как уже установленные на автомобиле лампы/светодиоды/ксенон/линзы, подскажите какие точно совпадут? 

Гарантировать одинаковый цвет ламп можно только в ситуации, когда покупаются 2 новые лампы с одинаковыми параметрами (производителя, цоколя, цвета, блоками розжига (если нужны), из одной партии), они будут установлены одинаково корректно (без перекосов, наклонов, запихиваний, пайки) и использоваться в новых фарах одного и того же назначения (ближний левый ближний правый например). Если такие условия не выполняются, то есть вероятность что цвет ламп будет отличаться.

Когда еще цвет ксенона может отличаться:

• одна и та же температура ксеноновых ламп и цоколь, но разный производитель ламп (лампы ксеноновые MTF и Dixel H7 5000K будут светить немного по разному)
• К сожалению у всех фирм, с которыми мы работали и работаем, которые производят и продают ксенон/светодиоды/линзы/галоген реальный оттенок цвета отличается друг от друга, даже при одинаковом значении в Кельвинах. То есть написано на светодиодной лампе 5000К, включаешь её, светит белым, нареканий нет. Потом включаешь вместе с ксеноном 5000К – видна разница оттенков. Или например заявлен цвет 5500К на BI LED линзе, включаешь рядом ксенон 6000К, он светит теплее чем линза 5500К. Заявлен цвет 4800К на галогенках МТФ, включаешь рядом ксенон 4300К, так он светит холоднее чем желтый галоген 4800К.
• всё одинаковое (цоколь, производитель, цвет, партия, фары, установка), но одна лампа новая а другая уже поработала хотя бы 1-2 месяца. Это свойство ксеноновых ламп со временем немного изменять оттенок цвета. В процессе всего срока службы ксеноновая лампа первые 1-2 месяца выходит на рабочую заявленную температуру, далее основное время (от года до трех лет) работает с основным цветом, потом голубеет, синеет, светит фиолетовым, розовым, тускнеет и перестаёт зажигаться. 
• Всё одинаковое, но разные блоки розжига (разной фирмы, толстые/тонкие, разной мощности, разной партии, AC/DC, разного названия (Slim / Slim NEW))
• Всё одинаковое, но одни лампы используются в ПТФ, другие в ближнем свете (отражатель фары может влиять на оттенок света), также если например в ближнем свете есть линза, а в птф отражатель, то оттенок с большой вероятностью будет отличаться
• Всё одинаковое, но одна фара чуть новее другой (либо менялись обе, однако в разное время и/или разных производителей)
• Чем старше автомобиль, тем больше вероятность выгорания линзы внутри фары. Выгорание бывает неравномерным (одна линзы выгорает быстрее другой), из-за этого может  быть разноцвет

Кроме этого очень сложно пытаться передать оттенок цвета через картинки и видео на сайте, потому что Вы видите 100% не так, как это выгляди в реальности. Имеем ввиду, что картинка прежде чем отобразиться на экранах компьютеров телефонов планшетов с разным разрешением, настройками и другими характеристиками проходит через записывающие устройства (фото и видео технику) разного качества, потом обрабатывается, потом сжимается. 

Вывод: относитесь к оттенку цвета в кельвинах, как к примерному ориентиру. Будьте бережны с лампами и коробками до и в процессе установки. Если после установки цвет ламп Вас категорически не устраивает, аккуратно упаковывайте всё обратно, убедитесь что Вы не оставили следов эксплуатации, царапин, порезов, грязи, привозите и сдавайте или меняйте на другой цвет.

4.  Я вижу на ксеноновой лампе внутри колбы внутри резервуара, где собственно сам ксеноновый газ грязь/серый налёт/желтый налет/красный налёт, что это?

Это свидетельствует о том, что лампу хотя бы раз включали и проверяли на работоспособность. В нерабочем холодном состоянии на внутренних стенках оседает налёт. 

5. Купил 2 лампы, одна из них не работает, хочу приехать сдать её по гарантии и получить новую.

Убедитесь, что питание подаётся, у ламп не загнуты штекеры в разъёмах, что целы предохранители в автомобиле, что на лампе нет механических повреждений. В течении гарантийного срока позвоните нам 8 (915) 310-53-76, мы уточним есть ли эта лампа в наличии, отложим её для Вас, согласуем время приезда по адресу ул.Новохохловская д.14 стр.1, лампу проверит сотрудник в течении 15-30 минут и выдаст новую, либо вернет деньги, если лампы нет в наличии, либо предложим замену, скидку или альтернативную лампу.

При невозможности приехать лично доступна пересылка почтой. Менеджеры дадут всю необходимую информацию по электронной почте shop-a@mail.ru. При подтверждении брака – услуга доставки исправного товара клиенту по первоначальному адресу заказа за наш счёт плюс скидка в размере первоначальной стоимости доставки на будущую покупку.

При отсутствии брака выдаётся заключение экспертизы. Исправный товар будет ожидать на складе, когда его заберет владелец, либо, если осуществлялась пересылка, то будет выставлен счёт за повторную отправку товара, после чего он будет отправлен.

6. Нахожусь в Москве, купил 2 лампы, передумал, хочу приехать, сдать и получить деньги.

В течении 7 дней с момента покупки (не считая дня покупки) Вы можете сдать исправный товар надлежащего качества. Должны быть сохранены внешний вид изделия и упаковки, они должны не иметь следов эксплуатации, должен быть документ, подтверждающий покупку в нашем магазине. 

Позвоните нам 8 (915) 310-53-76, после согласования приезжайте по адресу ул.Новохохловская д.14 стр.1 с 11:00 до 17:00 по будням. Возврат денежных средств за товар производится только на банковский расчётный счёт РФ, реквизиты которого в письменном виде получены от Вас по e-mail на shop-a@mail.ru. 

Возврат оплаты осуществляется в течении 3 рабочих дней с момента сдачи товара и получения реквизитов для выплаты возврата денежных средств. После факта сдачи товара выдаётся подтверждение возврата товара. 

Услуги доставки, сопутствующие услуги компенсации не подлежат.

7. Нахожусь НЕ в Москве, купил товар с доставкой, хочу вернуть потому что не нужен или потому что есть подозрение на брак (что-то перестало работать)

Ознакомьтесь с вышеизложенными пунктами 5 и 6 этой страницы. 

7 дней для возврата исправного товара исчисляются со дня получения товара физически в руки. 

Напишите на электронную почту shop-a@mail.ru номер заказа, что именно хотите вернуть, причину возврата, опишите проблему максимально подробно (это может избавить Вас от потери времени и средств на пересылку, если проблему удастся решить дистанционно). Далее следуйте инструкциям менеджеров.

8. Купил комплект, хочу вернуть его часть и получить за неё деньги или соразмерную компенсацию для приобретения другого товара в вашем магазине.

В этом случае компенсация высчитывается как разница между стоимостью, уплаченной за комплект товара и настоящей розничной (отдельной) стоимостью всех её частей, остающихся у покупателя. 

Пример: Комплект ксенона X-Bright Slim DC H11 стоил 1450р в момент покупки, на странице комплекта указано, что он состоит из двух ламп Н11 X-Bright по 300р за штуку и двух блоков розжига стоимостью 600 руб. за штуку. Клиент в течении 7 дней захотел сдать одну лампу и один блок. Сдаваемые товары исправные, без следов эксплуатации на товаре и коробке. Расчёт: 1450р (сумма уплаченная за комплект) минус 600р (стоимость блока розжига вне комплекта) минус 300р (стоимость лампы вне комплекта) = 550 руб. (эту сумму получит клиент в качестве компенсации за сданный товар)

Такая же схема применяется, если часть комплекта признаётся бракованной, но клиент не хочет получать новый товар, а хочет денежную компенсацию.

При обнаружении брака в единице товара из комплекта, замене или компенсации подлежит единица товара, а не комплект.

Также для этой ситуации действуют положения, описанные чуть выше в пунктах 5,6,7.

9. Я требую вернуть деньги за установку товара, купленного на newaveo.ru, который не подошел/был выявлен брак/меня неправильно проконсультировали по телефону о свойствах товара/был не вовремя доставлен/были понесены другие дополнительные расходы

Отвечая коротко: предусмотрена компенсация за доставку товара (признанного бракованным) в процессе его замены на новый, а именно скидка в размере первоначальной стоимости доставки/отправки и бесплатная доставка бракованного товара по первоначальному адресу заказа. За любые другие сопутствующие услуги компенсация не предусмотрена. Будьте внимательны при выборе и покупке товаров, так как сопутствующие расходы и другие последствия некорректного выбора ложатся на покупателя.

Мы несём материальную ответственность за проданную продукцию исключительно в рамках стоимости товара по накладной (в заказе на сайте на момент оформления) и в соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей.

Мы не несём ответственности за подбор товаров для вашей техники и не можем дать 100% гарантии, что:

• выбранная на сайте запчасть подойдёт конкретно на вашу технику, однако мы можем помочь найти информацию по применяемости цоколя лампы, блоков розжига, проводов, разъёмов или поискать её за Вас 
• выбранная на сайте лампа или линза будет светить тем цветом, которым Вы хотите и ТАК, как Вы хотите, однако мы можем предоставить максимум информации (для этого мы самостоятельно занимаемся фото и видеосъёмкой всего ассортимента), в некоторых случаях можем снять фото/видео специально для Вас
• выбранная запчасть прослужит гарантийный срок без поломки, однако мы обязуемся поменять на новую или вернуть полную стоимость товара, признанного неисправным (бракованным) в течении гарантийного периода при соблюдении условий эксплуатации

В этой связи обращаем внимание, что приобретая продукцию на сайте newaveo.ru покупатель добровольно берёт на себя материальную и любую другую ответственность за “эксперименты” по подбору нужной запчасти, а также на сопутствующие расходы в виде доставки, возврата, комиссий при оплате и другие.

10. Сроки и стоимость доставки/отправки заказов.

Если Вы заказываете доставку не далее 10км за МКАД по Москве, то её привезут курьеры лично в руки или доставят в удобный Вам пункт выдачи заказов СДЕК. Примерная стоимость курьерской доставки лично в руки от 199 до 399 руб., стоимость доставки в ПВЗ от 99 до 399. Точная стоимость рассчитывается в момент оформления заказа. Сроки 1-2 дня не считая дня заказа. Оплатить можно наличными и банковскими картами при получении или предоплатой через сайт.

Если Вы хотите получить заказ в любую точку страны далее 10км за МКАД, то это осуществляется только после 100% предоплаты заказа.

СДЕК предлагает недорогую, быструю доставку как в ПВЗ (которые есть практически во всех городах), так и курьерскую доставку лично в руки. Мы считаем этот вариант доставки оптимальным для небольших, лёгких заказов в города и районные центры. Здесь можно проверить, где в вашем городе находятся ПВЗ СДЕК.

Если заказ весит более 7 кг, то отправка СДЕКом может быть дорогой, в этом случае мы можем отправить груз транспортной компанией ПЭК или Деловые Линии.

Для самых отдалённых районов, сёл, деревень, где нет СДЕКа и ТК, мы отправляем заказы Почтой России.

Сервис приёма оплаты предоставлен PayAnyWay. Ссылка на оплату отправляется на электронный адрес после оформления заказа.

10.